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青年干警来揭榜，做实送上门的群众工作
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播报
时间：2025-10-15
“直到来到综治中心检察工作室接访，和群众面对面交流，我才深刻理解‘千句法律条文不如一次真诚沟通’。”青年干警王少君坦言道。
走进宜城市检察院12309检察服务中心或市综治中心检察工作室，一眼就看到检察干警身着制服坐在接访台前，耐心倾听来访群众的诉求。
今年来，宜城市检察院推行“青年干警轮值接访”，全院40岁以下青年干警每周轮流到12309检察服务中心、市综治中心检察工作室两大服务窗口接访群众，轮值期间每位青年干警全程参与案件受理、释法说理、矛盾调处等工作。
在经验丰富的检察官帮带下，青年干警快速掌握信访工作技巧。接待群众过程中，保持热情耐心，用一张笑脸相迎，用一杯热水传递司法温度；倾听群众诉求时同步记录关键信息，运用法律知识为其答疑解惑，做到耐心倾听、细心记录、公心答复。对属于本院管辖且符合受理条件的，及时办理并告知处理程序；对于不符合条件的，耐心引导来访群众补充相关材料，或通过综治中心平台流转至具有管辖权的责任单位办理，做到“件件有回复”。
这种实战让青年干警办案能力和群众工作能力迅速得到提升。青年干警孙少文在12309检察服务中心接访时遇到了前来寻求帮助的张大爷，听了他的主张和理由，在翻阅了历次裁判文书和全部证据材料后，确认法院审理和判决依据的事实和证据并无不当，孙少文安抚张大爷激动情绪，耐心解释其中缘由，直到张大爷眉头彻底舒展。“我现在退休金还可以，生活有保障。为了这个案子，我到许多地方反映了好多次，别人总是三言两语就把我打发了，我就想争口气。今天听你给我分析了这些，我也弄明白了，发生的事以后就不想了。按你说的，把身体搞好！”
凝聚工作合力，与各单位协调配合也是青年干警在接访过程中十分重视的工作。在信访综治中心的调解室里，青年干警定期与信访局、公安等部门联合接访，邀请值班律师、人民调解员、心理咨询师等共同制定化解方案，对于需要救助的困难群众合力予以帮扶，先后通过共同联合接访成功化解矛盾纠纷数十起。
随着轮值实践的深入开展，青年干警的工作作风也在悄然转变。青年干警张文君说道：“面对来访群众的急难愁盼，才深刻体会到‘让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义’的分量。”这种角色转换带来的思想触动，正在转化为青年干警提升能力，努力增强人民群众幸福感安全感的自觉行动。
