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3.15特辑∣直击外卖运营中枢 助力消费权益保护
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播报
时间：2025-03-17
3月11日，在“国际消费者权益日”来临之际，宜城市检察院会同宜城市市场监督管理局来到辖区内“饿了么”、“美团”两大外卖平台分支机构对该院办理的案件整改情况进行“回头看”。
在饿了么宜城市运营中心，检察官通过调取后台数据、核查商户准入台账，详细查阅了本地商户在上线外卖平台运营的数量、种类等基本信息，重点查验平台是否落实《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，履行好平台的监管职责。
“宜城市共有280余家商户在‘饿了么’外卖平台开展业务，其中绝大部分是餐饮店。我们平台会对每个商户的经营许可证进行审查，业务员每个月会对商户进行巡查，发现违法行为会及时制止并立即报告市场监管部门……”外卖平台工作人员介绍道。
离开饿了么运营中心后，一行人又前往美团宜城运营中心，并召开了现场座谈会，检察官表示：“平台不能仅作‘二房东’，要履行好审查登记、食品安全违法行为制止及报告等职责。”此外，检察官还详细询问了外卖员意外保险覆盖率、平台管理制度，强调做好外卖员的权益保障和监督管理工作也是保障食品药品安全、营造良好消费环境的重要环节。
随后，检察院会同市场监管局随机抽取某本地连锁餐饮店进行“不打招呼”式走访调查。“半成品食材为什么没用保鲜膜密封储存？”“后厨防鼠设施是否达到相应要求？”检察官和市场监管局工作人员一一询问，对于走访中发现的问题，店主当场承诺整改。
此次“回头看”是检察机关落实“食药安全益路行”专项行动要求的生动实践。2024年以来，宜城市检察院办理食品药品安全领域公益诉讼案件14件，涉及养老机构、学校、互联网新业态等多行业多领域食品药品安全问题。
民以食为天，食以安为先。检察机关依托“检察监督+行政执法”的联动模式，督促外卖平台扎紧准入“篱笆墙”，始终与民生福祉同频共振，让公益诉讼制度真正成为保护消费者权益的“法治盾牌”。
